最近，我们360安全中心在于上海发布的《互联网安全免费白皮书》中断言，杀毒软件已全面进入免费时代。事实上，迄今国内互联网行业发生了三次“免费”和“收费”大战：第一次是263收费邮箱和网易免费邮箱之争，第二次是C2C电子商务领域的淘宝免费和eBay收费之争，第三次则是360免费杀毒和收费杀软之争。每一次战争，都会以免费的胜利告终，并且带来更好的产品、更优质的服务以及更强大的商业模式。

    为什么会这样？

    因为免费是体现互联网开放和分享精神的基本规则。在传统行业，不少商家用免费作为营销手段，比如存话费赠手机、或是先尝后买，这些都是假免费。只有在互联网上，才会产生真正的免费，即没有任何附加条件就能享受到的免费产品和免费服务。网易邮箱、淘宝都因为免费而创造了巨大价值，当初也有很多声音认为它们的免费“撑不了太久”，结果却是免费邮箱的容量越来越大、功能越来越丰富，而网上购物也随着淘宝的壮大而变得越来越繁荣。

    有些收费杀毒软件也推出了一些免费促销措施，比如一定期限的免费，或者是功能简化版免费、高级版收费。这种假免费短期内能给用户一些甜头，但如果到期后不能升级病毒库，或是没有全面防护能力，最终反而会伤害用户。因此，甄别真假免费，一个重要的标志是看杀毒软件有无激活码，或是否会弹广告提示购买全功能版，而360让用户永远告别激活码，真正实现“一次安装，永远省心”，所以只有360所推行的免费，才是无条件、无限制的彻底免费。

    传统行业都说便宜没好货，但在互联网上恰恰相反，付费的软件即便不好用，你也舍不得放弃，因为已经花了钱，而免费的产品获得容易，放弃也容易，逼得我们不得不把产品做得比收费的更好。网易邮箱、淘宝以及很多免费产品和服务都证明了：互联网上免费更有好货。360杀毒也一样，不光永久免费，产品品质也全面领先于所有国产收费杀软，是目前唯一达到国际一流水准的国产杀毒软件。

    近几年来，360杀毒参加了多项国际权威的杀毒评测，迄今为止100%全部通过，无一败绩，这在国产杀毒软件中是唯一的一例。

    当然，国外杀毒软件有很多地方值得学习，但木马病毒有着明显的地域特征，“洋杀软”也有水土不服的一面。首先是误杀率高。“洋杀软”中查杀能力越强的，误杀率往往也越高。原因是“洋杀软”的后台白名单中，对中国的软件(乃至中文版操作系统)往往收集不全，以致经常在中国爆出重大误杀事故，譬如2007年诺顿将简体中文版WinXP的关键系统文件清除，导致国内几百万台电脑瘫痪，而对国外用户却没有影响。其次是内存和带宽占用多。因为欧美国家的电脑配置和上网带宽普遍优于中国，所以欧美杀毒厂商不是太重视软件的资源占用，具体体现就是常常让用户“卡机”和“死机”。第三是对“国产木马”反应迟缓。这是因为各国在网络安全上面临的问题不同。譬如美国的网上犯罪，很大比例是窃取信用卡资料和身份证、社会保障号码信息，而中国主要是木马改主页、弹广告和游戏盗号。“洋杀软”虽然拥有技术优势，但是在对付很多本地化的木马时，反应速度往往比不上国内安全厂商。

    对于免费产品如何赚钱的问题，我想，免费产品有两种基本收入模式，一种是广告模式，另一种是增值服务模式。作为安全软件，360显然不适用于广告模式，因此选择了通过增值服务来实现盈利，也就是在庞大的用户基础上，面向少数用户提供个性化的收费服务，譬如安全备份与存储、一对一的远程电脑维修服务等。这和腾讯的模式很接近：用QQ聊天是免费的，但是要用QQ秀，就得付费成为红钻用户，但即便不买QQ秀，也不会影响用户用QQ聊天。目前360已经拥有3亿用户，其中只要有1%的用户使用我们的收费服务，360的收入就会非常可观。目前，360已经初步实现盈利。